FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Investir dans Lotus Belle, c'est avoir l'esprit tranquille, sachant que de l'aide et de l'assistance ne sont qu'à un coup de fil. Nous aimons entendre nos clients et apprendre comment nous améliorer. Nous faisons de notre mieux pour vous accompagner dans vos aventures en tente (!) et nous stockons une gamme complète de pièces de rechange. Voici quelques-unes des questions les plus courantes.

De quoi sont faites les tentes Lotus Belle ?

Nos tentes sont fabriquées à partir de toile de 360 g/m² (380 g/m² après revêtement), imperméable / résistante au feu / aux UV / à la pourriture - c'est vraiment un excellent matériau. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos tentes coûtent plus cher que les autres tentes Bell (et bien sûr, il y a beaucoup plus de toile dans une Lotus Belle). Le tapis de sol est fabriqué en PVC de 540 g/m² - c'est le même matériau que celui des bâches de bateau et des rideaux de camion, encore une fois très résistant. Votre tente sera livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour la monter, y compris le tapis de sol, les piquets, les poteaux, les haubans et même un maillet !

Sont-elles étanches ?

Oui.

Veuillez noter que les tentes en toile ont besoin d'être vraiment mouillées plusieurs fois avant de feutrer et de s'assembler complètement ; il est possible que votre tente fuie lors des premières fortes averses, mais ne paniquez pas – le processus d'imprégnation de l'eau dans le matériau et de séchage aide les fibres à s'assembler, et après 3 ou 4 fois, elle sera absolument sèche. Si vous rencontrez des problèmes de fuites au-delà de ce délai, appelez-nous et nous nous en occuperons pour vous.

Où puis-je en voir une montée ?

Le meilleur endroit pour voir nos tentes est le Glamping Show, généralement en septembre, qui a lieu à Stoneleigh à Birmingham. Nous pouvons parfois organiser une visite pour vous à Penzance, en Cornouailles - veuillez nous contacter au 07723 504642 pour en discuter davantage.

De combien d'espace aurai-je besoin pour la monter ?

Idéalement, vous aurez besoin d'environ 7m de diamètre pour monter la tente de 4m, 8m pour monter la tente de 5m et 9m pour une tente de 6m. L'empreinte de montage peut être considérablement réduite en utilisant des poteaux verticaux rigides autour de l'extérieur.

L'Air Bud avec porche inclus nécessite 5m x 7m. Le Mahal a besoin d'au moins 12m x 12m et le Mela environ 11m x 11m.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Tiendra-t-elle dans le coffre de ma voiture ?

Oui ! Évidemment, cela dépend de la tente que vous recherchez, mais enfin, nous avons une « yourte » que vous pouvez emporter en camping. La plupart de nos tentes se plient et se rangent dans un grand sac de voyage qui devrait tenir dans le coffre de votre voiture – il y a donc même de la place pour votre sac de couchage (et peut-être des vêtements aussi si vous avez de la chance). Si vous utilisez un sac banane, vous devrez peut-être sacrifier l'un de vos sièges arrière. Pour des informations spécifiques sur les dimensions emballées de chaque tente, veuillez consulter les pages produits ou nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Pourrai-je la transporter seul sur un site de festival ?

Non, elles sont lourdes. Nos tentes de 4m pèsent 56kg, et nos tentes de 5m pèsent 72kg. Vous devrez demander à l'une de ces charmantes personnes avec une voiturette de golf de la conduire jusqu'à votre emplacement de camping, bien que vous puissiez peut-être gérer une tente de 4m à l'aide d'un diable si vous vous sentez en forme. Si vous cherchez quelque chose que vous pouvez transporter seul sur un site de festival, nous vous recommandons notre révolutionnaire Lotus Air Bud, qui est beaucoup plus maniable et est livré dans un sac à roulettes pratique pour un transport facile.

Puis-je y installer un conduit de brûleur / est-elle livrée avec un trou de conduit ?

Oui, vous pouvez installer un brûleur, il est facile d'en installer un vous-même avec l'ajout du kit de raccordement fourni avec les brûleurs que nous proposons - jetez un œil à notre gamme ici.

Combien de temps faut-il pour la monter ?

La première fois que vous montez la tente, vous devrez attacher les haubans et insérer les poteaux en acier courbés dans la paroi en toile. L'ensemble du processus prend environ une heure pour deux personnes. Ensuite, le montage de la tente est un travail pour une seule personne qui ne prend qu'environ trente minutes - nous connaissons un gars qui le fait en 12 !

Ici, vous pouvez voir notre fils de 8 ans monter une tente de 4 m seul en environ 25 minutes.

Comment la monter ?

NB : Votre tente sera livrée avec des instructions illustrées, mais au cas où vous les perdriez, voici un rappel de l'ordre dans lequel procéder...Voir les instructions PDF.

Nous avons également un tutoriel vidéo sur YouTube que vous pouvez visionner ici :

 

Quelle est la meilleure façon de ranger ma Lotus Belle ?

Nous recommandons un sac banane pour un montage et un démontage rapides. Il a la forme d'une grande banane, ce qui vous permet de ranger la partie murale en toile de votre tente sans avoir à retirer les poteaux en acier de la toile. Cela réduit votre temps de montage à environ 20-25 minutes et le temps de rangement à environ 10 minutes.

Cette vidéo montre nos meilleures pratiques actuelles pour plier et ranger votre tente à l'aide d'un sac banane.

 

Comment nettoyer ma tente ?

À la main :

Projections de boue - une fois la toile complètement sèche, la plupart des salissures peuvent être facilement brossées. Toutes les marques restantes peuvent être éliminées. Nous avons constaté que le meilleur produit à utiliser est le liquide de lessive Ecover car il n'endommage pas l'imperméabilisation de la toile. Avec un chiffon en microfibres, travaillez sur les taches et les traces jusqu'à ce qu'elles disparaissent.

Nettoyage professionnel :

Nous recommandons The Canvas Cleaning Company, basée à Bridgwater, Somerset. Spécialisée dans les Lotus Belles, elle nettoie et imperméabilise commercialement les tentes en toile et peut également offrir un service de réparation, ainsi qu'organiser la collecte et la livraison.

The Canvas Cleaning Company est une filiale de Wild Hare Events, qui détient un stock massif de nos tentes au Royaume-Uni et fournit du camping de luxe à certains des festivals les plus connus du pays. Ils ont perfectionné le système sur leur propre stock et ont également nettoyé un certain nombre de mes propres tentes, et pour cette raison, je peux absolument les recommander.

N'hésitez pas à les contacter pour discuter du nettoyage de vos Lotus Belles. Appelez Polly au (07855) 229568 ou envoyez un e-mail à polly@wildhareevents.com.

Votre toile est traitée pour être imperméable, ignifuge et imputrescible. Si vous lavez votre tente en profondeur et régulièrement, vous éliminerez une partie du traitement, et vous devrez donc la réimperméabiliser avec des solutions d'imperméabilisation. Vous n'avez pas besoin de le faire à chaque fois que vous lavez la tente, une seule couche en fin de saison suffira. Fabsil Grangers pour coton est notre solution d'imperméabilisation recommandée.

Ai-je besoin d'un permis de construire pour les installer sur mon terrain ?

Vous pouvez monter votre Lotus Belle sur votre terrain un certain nombre de jours par an sans permis de construire. Si vous souhaitez l'installer pour une période plus longue, vous aurez besoin d'un permis de construire. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous orienter vers des entreprises avec lesquelles nous avons travaillé, qui peuvent vous aider avec la planification.

Conditions générales de vente

Lisez nos Conditions générales complètes.

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