Entrega y devoluciones

ENVÍO

A menos que se indique lo contrario, los costos de envío terrestre (no aéreo) desde nuestro centro de distribución en Bristol se cobrarán adicionalmente al precio de los productos. Los costos de envío variarán según la dirección de entrega, el peso y el tamaño de los productos pedidos, y el método de envío preferido por el comprador. Nuestras empresas de envío generalmente serán transportistas conocidos seleccionados por su costo y calidad de servicio. Sus cargos se trasladan directamente a nuestros clientes. Utilizamos la entrega estándar a menos que solicite una entrega urgente.

Los pedidos normalmente se enviarán dentro de los 2-5 días hábiles posteriores a su realización. Le enviaremos por correo electrónico la hora estimada de llegada (ETA) y los detalles de seguimiento del transportista tan pronto como se envíen los productos, pero no podemos garantizar la ETA ni los detalles de seguimiento, ya que la precisión de estos está en manos del transportista. A veces, los envíos se retrasan en tránsito a pesar de los mejores esfuerzos de todas las partes.

También enviamos a la mayoría de los países de ultramar. Simplemente contáctenos para una cotización. Los pedidos para direcciones en el extranjero pueden ser suministrados por distribuidores autorizados de Lotus Belle en esos países si eso significa una entrega más rápida y costos de envío y relacionados más bajos para usted. Le informaremos si pretendemos que su pedido para un país extranjero sea manejado por una empresa de Lotus Belle fuera del Reino Unido. Si no tenemos un distribuidor en el país de destino, podemos organizar el flete, pero es posible que deba hacer arreglos separados para el despacho de aduanas en ese país o aceptar cubrir esos costos. Lotus Belle normalmente no será responsable de los aranceles de importación u otros cargos en el país de destino. Para obtener más información sobre el envío, consulte nuestra página "Envío".

Su tienda llegará en dos cajas que contienen cada una una bolsa de lona dentro de una bolsa de viaje de nailon; esta bolsa solo sirve como embalaje y no forma parte de su compra. Es posible que estas se dañen durante el tránsito, no reemplazamos ni reparamos este embalaje exterior. La bolsa de lona dentro de su bolsa de tránsito más grande es para guardar, aunque 99 de cada 100 la bolsa de nailon llega intacta y puede ser útil.

DAÑOS EN TRÁNSITO

Si recibe un paquete de Lotus Belle y el contenido ha sido dañado en tránsito, debe notificar a Lotus Belle inmediatamente por correo electrónico. Ofreceremos/emitiremos un reembolso completo una vez que el paquete nos sea devuelto para su inspección, incluyendo el costo normal del envío de devolución. Alternativamente, podemos pagar las reparaciones si el daño es menor y acordamos manejarlo de esa manera.

GARANTÍA POR DEFECTOS

Lotus Belle ofrece una garantía limitada para los componentes de los productos, según se describe a continuación, que se encuentren defectuosos hasta un año a partir de la fecha de recepción de los productos.

Todos los componentes de la tienda o producto relacionado están cubiertos por esta garantía contra defectos de fabricación. Normalmente le pediremos que proporcione fotos en línea del problema. Si aceptamos reemplazar o reparar los componentes problemáticos, le suministraremos los componentes de reemplazo tan pronto como podamos hacerlo (es posible que tengamos que obtenerlos de un fabricante) y pagaremos los cargos razonables por la reparación o instalación de la pieza de reemplazo si eso es necesario para solucionar el problema. Si el problema es muy grave, podemos organizar la emisión de un producto de reemplazo a nuestra discreción. Es posible que solicitemos que los productos defectuosos nos sean devueltos para su inspección, a nuestro cargo.

La garantía no cubre los daños causados por el uso inapropiado o ilegal del producto, como se describe en la Sección 11 ("Uso responsable de las tiendas Lotus Belle y productos relacionados") y la Sección 12 ("Si nuestros productos son utilizados por el público") que se establecen a continuación. La garantía puede no aplicarse si el producto ha sido alterado o modificado de una manera que pueda afectar el rendimiento de los componentes originales. Esta garantía limitada es proporcionada por Lotus Belle Tents UK Limited de 1 St Anne's Terrace, St Anne's, Bristol, BS4 4DY, Reino Unido. En caso de que necesite contactarnos sobre esta garantía, envíenos un correo electrónico a info@lotusbelle.co.uk. Las leyes del Reino Unido exigen que toda la información anterior sobre una garantía limitada ofrecida por un vendedor de productos se divulgue a los posibles compradores y se redacte en un lenguaje sencillo. Hemos procurado proporcionar toda la información que pueda ser requerida por la ley y que un posible comprador pueda necesitar razonablemente en estos términos y condiciones y en otras partes de este sitio web. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta adicional.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todas las ventas son finales. A menos que haya un defecto grave en el producto o un daño significativo en tránsito, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos. (Consulte las secciones 6.d y 7 anteriores para conocer nuestras políticas sobre daños en tránsito y productos defectuosos). Esperamos que aprecie que nuestras tiendas son productos grandes y pesados que no son susceptibles de devolución y, como tales, no aceptamos devoluciones a menos que haya una muy buena razón para hacerlo. Si decide después de ordenar o recibir el producto que no lo desea y desea deshacerse de él, entonces es su responsabilidad encontrar un comprador u otro destinatario para el producto. Si por alguna razón le debemos un reembolso, le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso. Puede esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de aproximadamente 3 semanas de recibir nuestro correo electrónico, o si los productos nos deben ser devueltos, dentro de las 3 semanas de recibir el producto devuelto. No estamos obligados a reembolsar ninguna parte de ningún artículo que haya sido abierto y/o usado.

REEMBOLSO DE DEPÓSITOS DEBIDO A RETRASOS

Un reembolso completo de un depósito solo se realizará si Lotus Belle no entrega un artículo dentro del plazo indicado en el momento del pedido. No se ofrecerán reembolsos de depósitos bajo ninguna otra circunstancia. Si un envío de fábrica a nuestro centro de cumplimiento se retrasa, podemos pedirle que acepte una entrega posterior de nuestra parte, pero esa es su elección. Si no acepta una entrega posterior, le reembolsaremos su depósito en su totalidad.

Obtenga más información sobre nuestra Política de Reembolsos

Lea nuestros Términos y Condiciones completos