Reembolsos
GARANTÍA por DEFECTOS
Lotus Belle ofrece una garantía limitada para los componentes de los productos, según se describe a continuación, que se encuentren defectuosos hasta un año a partir de la fecha de recepción de los productos.
Todos los componentes de la tienda o producto relacionado están cubiertos por esta garantía contra defectos de fabricación. Normalmente le pediremos que proporcione fotos en línea del problema. Si aceptamos reemplazar o reparar los componentes problemáticos, le suministraremos los componentes de reemplazo tan pronto como nos sea posible (es posible que tengamos que obtenerlos de un fabricante) y pagaremos los cargos razonables por la reparación o la instalación de la pieza de reemplazo si es necesario para solucionar el problema. Si el problema es muy grave, podemos organizar la emisión de un producto de reemplazo a nuestra discreción. Es posible que le solicitemos que nos devuelva los productos defectuosos para su inspección, a nuestro cargo.
La garantía no cubre los daños causados por el uso inapropiado o ilegal del producto, como se describe en la Sección 11 ("Uso responsable de las tiendas Lotus Belle y productos relacionados") y la Sección 12 ("Si nuestros productos son utilizados por el público en general") que se exponen a continuación. La garantía podría no aplicarse si el producto ha sido alterado o modificado de una manera que podría afectar el rendimiento de los componentes originales. Esta garantía limitada es proporcionada por Lotus Belle Tents UK Limited de 1 St Anne’s Terrace, St Anne’s, Bristol, BS4 4DY, Reino Unido. Si necesita contactarnos acerca de esta garantía, envíenos un correo electrónico a info@lotusbelle.co.uk. Las leyes del Reino Unido exigen que toda la información anterior sobre una garantía limitada ofrecida por un vendedor de productos se divulgue a los posibles compradores y se redacte en un lenguaje sencillo. Hemos intentado proporcionar toda la información que pueda ser requerida por la ley y que un posible comprador pueda necesitar razonablemente en estos términos y condiciones y en otras partes de este sitio web. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta adicional.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todas las ventas son finales. A menos que haya un defecto grave en el producto o un daño significativo durante el transporte, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos. (Consulte las secciones 6.d y 7 anteriores para conocer nuestras políticas sobre daños en el transporte y productos defectuosos). Esperamos que comprenda que nuestras tiendas de campaña son productos grandes y pesados que no son susceptibles de devolución y, como tales, no aceptamos devoluciones a menos que haya una muy buena razón para hacerlo. Si después de pedir o recibir el producto decide que no lo quiere y desea deshacerse de él, entonces es su responsabilidad encontrar un comprador u otro destinatario para el producto. Si por alguna razón le debemos un reembolso, le notificaremos por correo electrónico su reembolso. Puede esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de aproximadamente 3 semanas de la recepción de nuestro correo electrónico, o si los productos deben ser devueltos a nosotros, dentro de las 3 semanas de la recepción del producto devuelto. No estamos obligados a reembolsar ninguna parte de ningún artículo que haya sido abierto y/o utilizado.
REEMBOLSO DE DEPÓSITOS DEBIDO A RETRASOS
Un reembolso completo de un depósito solo se realizará si Lotus Belle no entrega un artículo dentro del plazo cotizado en el momento del pedido. No se ofrecerán reembolsos de depósitos bajo ninguna otra circunstancia. Si un envío de fábrica a nuestro centro de distribución se retrasa, podemos pedirle que acepte una entrega posterior de nuestra parte, pero esa es su elección. Si no acepta una entrega posterior, le reembolsaremos su depósito en su totalidad.
USO RESPONSABLE DE LAS TIENDAS LOTUS BELLE Y PRODUCTOS RELACIONADOS
Debido a que no tenemos control sobre cómo se usan nuestras tiendas y otros productos, no podemos ser responsables por lesiones a los usuarios o daños a las tiendas en uso, como los causados por condiciones climáticas adversas (incluidos fuertes vientos e inundaciones) o por animales no deseados, vida silvestre u otras plagas que ingresen a una tienda o por actos de Dios. Los usuarios deben tener cuidado al seleccionar un lugar para acampar y al usar el producto. En relación con los daños causados por el clima, Lotus Belle no se hace responsable de las lesiones a los usuarios ni de los daños a nuestras tiendas o su contenido si las tiendas se dejan instaladas en condiciones climáticas inapropiadas, como vientos fuertes o en áreas bajas sujetas a posibles inundaciones o por la caída de árboles o líneas eléctricas. Por favor, preste atención a las advertencias meteorológicas. Las tiendas Lotus Belle están fabricadas con materiales de calidad y nuestra experiencia es que una tienda Lotus Belle correctamente montada puede soportar una variedad de condiciones climáticas. Sin embargo, no podemos ofrecer orientación al respecto porque depende de factores como la precisión con la que se siguieron nuestras instrucciones al montar la tienda, la firmeza con la que se clavaron las estacas al suelo, la blandura del suelo en ese momento y lo protegido que estaba el lugar en ese momento. Uso de aparatos en tiendas como estufas u otros dispositivos de cocina o calefacción: Tenga en cuenta que el uso de estufas u otros aparatos que funcionan dentro de las tiendas es bajo la propia responsabilidad del usuario. Lotus Belle no se hace responsable de ninguna lesión o daño causado por el funcionamiento de cualquier aparato de combustible o eléctrico dentro o cerca de la tienda. Póngase en contacto con su regulador local para conocer las normas de incendio y las recomendaciones de seguridad aplicables. Del mismo modo, no podemos ser responsables de ningún accidente o lesión personal a los usuarios de nuestras tiendas. Los usuarios deben tomar sus propias precauciones razonables dada la naturaleza de estos productos, como lo haría un usuario prudente, por ejemplo, para evitar tropezar con las cuerdas de sujeción de la tienda.
SI NUESTROS PRODUCTOS SON UTILIZADOS POR MIEMBROS DEL PÚBLICO
Si nuestros productos se utilizan para alquilarlos al público, para otros fines comerciales, para hostelería o para cualquier otro fin por una persona que no fue el comprador de los productos y usted encuentra una falla que le obliga a emitir reembolsos a sus propios clientes, o a pagar daños a otras personas debido a lesiones o cualquier otra razón, Lotus Belle no será responsable de reembolsar esas pérdidas. Asimismo, si sufre daños a la reputación o pérdida de negocio debido a un defecto del producto o cualquier otra razón, Lotus Belle no será responsable de los costos incurridos o las ganancias perdidas. En ciertas circunstancias, totalmente a nuestra discreción, podemos ofrecer el reemplazo de productos o un reembolso; el monto máximo reembolsado no excederá el precio pagado por usted. Lotus Belle no aceptará responsabilidad por lesiones causadas por el uso indebido de nuestros productos; es su responsabilidad montar correctamente, revisar las piezas regularmente y consultar los informes meteorológicos para el evento al que asista. Si nuestros productos van a ser utilizados por miembros del público, usted debe tener su propio seguro de responsabilidad civil para cubrir todas las eventualidades.
Lea nuestros Términos y condiciones completos
